フィードバック力向上ツール「FB職人」 | ビジネスゲーム研修で人材育成を内製化 | カレイドソリューションズ

開発背景 〜このゲームはこんな想いから作られました〜

「FB職人」は、部下や後輩の育成に必要なフィードバックのポイントを理解する研修ツールです。
日々の業務の中で、部下や後輩の行動に対してフィードバックをする場面は数えきれないほどあるでしょう。普段のフィードバックを効果的に行えば、フィードバックを受けた側の態度や行動は改善し、パフォーマンスの向上につながります。しかし、フィードバックの重要性は高い一方で、難しいという声を多く耳にします。その一因に、フィードバックは、個人の勘や経験に依存しがちな現状があります。「FB職人」では、フィードバックに必要なポイントを「情報通知」と「進捗」の２つの要素をもとにカード化し、効果的なフィードバックの学習を可能にしました。ゲームの中でメンバーの役割や行動を見て実際にフィードバックをする活動を通して、定時面談だけでなくOJTや同行・同席などあらゆる場面でのフィードバックがより得意になることを目指して開発されました。

ゲームの概要〜このゲームについておおまかにご説明します〜

３人の社員（メンバー）から１人を選択し、それぞれの仕事の場面が書かれたカードを見て、リーダーになりきりフィードバックをします。参加者はフィードバックをするリーダー役、フィードバックを受けるメンバー役、フィードバックの良し悪しを判定する判定役に分かれます。判定役はフィードバックに盛り込むべきポイントが書かれた「いいねカード」と、言ってはいけないポイントが書かれた「びみょーカード」の２種類に基づき、リーダー役のフィードバックを判定します。フィードバックをするごとにテーブル内で必要な要素・不要な要素を振り返り、役割を交代して繰り返すことで、自然とフィードバックの要点が学習できるだけでなく、自分や他者のフィードバックの良い点・問題点を知ることができます。

用途〜普段こんなことを思っている方におすすめです〜

• 勘や経験に頼らない
  フィードバックを知ってほしい

• 現場の社員育成の質を
  向上させたい

• フィードバックの上手い
  管理職を育てたい

• 自分のフィードバックを
  内省してほしい

学習ポイント〜このゲームで習得できる理解や認識など〜

• フィードバックの要点の段階的な理解
• 面談だけでない、日頃のOJTなどで行うフィードバックの場面の理解
• フィードバックでおさえるべき要素・避けるべき要素の理解
• 他者を通した、自身のフィードバックの良し悪しの理解

特徴〜このゲームの特徴や仕組みなど〜

• 初学者でも理解できるようフィードバックの要点をカード化
• 知識項目を段階的にインプット・反復訓練できるゲームルール
• じっくりな会話を効率よく行える「ロールプレイング型」
• 異なる立場・状況でフィードバックを行える、豊富な「場面カード」
• 「問題行動」だけでなく、「光る行動」にも言及できる場面構成
• 客観的にお互いのフィードバックを観察し合える仕組み
• フィードバックモジュールが付属