組織市民行動ゲーム「成果の達人」 | ビジネスゲーム研修で人材育成を内製化 | カレイドソリューションズ

開発背景〜このゲームはこんな想いから作られました〜

「成果の達人」は、組織の利益に直接的に貢献する「成果（業績）行動」と、間接的に貢献する「組織市民行動」（OCB：Organizational Citizenship Behavior）のジレンマを体験できるビジネスゲーム研修です。組織市民行動の重要性と、２つの行動のバランスを学べるコミュニケーションゲームで、論文にもなりました。
組織市民行動とは、「他者や組織を支援することで、組織の長期的な利益に貢献する個人の行動」です。労働政策研究・研修機構(2006)の調査によると、昨今の日本の職場では、多忙化が進み，短期的な成果の出にくい仕事に取り組まなくなっています。このため、職場における組織市民行動は徐々に減少しています。しかし、組織市民行動は従業員及び組織全体へのポジティブな効果を持つとする研究結果（田中2012）もあり、組織市民行動の重要性が再検討されています。同僚を手伝ったり、すすんで仕事を引き受けたりするなどに代表される組織市民行動を、成果主義の浸透した職場で誰がどの程度行うべきかは、答えのない問題として議論され続けてきています。本ゲームでは、成果行動と組織市民行動をどのようなバランスで行うべきなのかを、ゲームを通じて学びます。先行して実施した研究では、本ビジネスゲームによって、組織市民行動における対人援助・誠実さ・組織支援行動などの指標が、統計的に有意に効果があることが確認されました。

用途〜普段こんなことを思っている方におすすめです〜

• 職場での助け合いの風土を
  復活させたい

• 組織に貢献する「可愛がられる」
  新人を育てたい

• 短期成果だけでなく長期成果も
  意識した行動を体感させたい

• 管理職に組織の全体像を
  意識させたい

ゲームの概要〜このゲームについておおまかにご説明します〜

本ゲームは、テーブル内で完結する３～４名用のゲームです。参加者は業績が低迷している架空の会社の営業職として、カードに記載された成果行動をとるのか組織市民行動をとるのかを決定します。参加者の目的は、個人の目標達成と組織の目標達成の双方を満たすことです。本ゲームにおいて組織の目標を達成するためには、テーブル内で成果行動と組織市民行動のバランスを取る必要がありますが、個人として勝利するためには、成果行動のみが必要となります。このジレンマを体験し振り返ることで、参加者は現実の組織における自身の行動を検討することが可能になります。

学習ポイント〜このゲームで習得できる理解や認識など〜

• 成果行動と組織市民行動のバランスを取る経験を通じて、組織市民行動が組織の利益に貢献していることを理解する
• 組織は成果行動と組織市民行動の片方だけでは存在しえず、両者のバランスが重要であることを理解する
• 職場の状況をみて、求められる行動をとる重要性を理解する

特徴〜このゲームの特徴や仕組みなど〜

• 協力と競争が共存する現実の組織の状況を体験できる
• 目先の短期的成果偏重を是正できる設計になっている
• ゲームよりも振り返りのディスカッションで学びが深まる設計になっている
• 短時間／少人数でも実施できる
• 研究者との共同制作・実験を踏まえた効果の裏付けがある

📺関連ウェビナー〜関連するウェビナーやオンライン説明会〜

• 指示待ちマインドセットが変わる！？-組織市民行動とは何か？
• 組織への貢献と個人成果のバランスを取る-成果の達人説明会-
• 他人事から自分事へ！「オーナーシップ」とは何か？