カレイドソリューションズ株式会社は、反復訓練によってクレーム対応の基本的流れを理解するビジネスゲーム「トラブルシューター」をリリースしました。
「怖い」「難しい」など敬遠されがちなクレームに対して、本ゲームはロールプレイングを通じて
クレーム対応の流れを体験的に理解します。また、反復訓練によってクレームへの自信も芽生えます。
本ゲームの主な学びのポイントは以下の通りです。
1. クレーム対応の定石となるようなスクリプトの理解と定着
2. クレーム対応のプロセスを通じた顧客視点の必要性の理解
詳細は商品ページをご覧ください。
カテゴリー： コンテンツ更新
公開日: 2011年6月14日
